Efterskolernes dag 2016

Af Søren Blem Bach

15. september 2016

Sådan skiller I jer positivt ud på efterskolernes dag

Med 246 efterskoler at vælge imellem er konkurrencen stor, når efterskoler landet over holder åbent hus søndag d. 25. september. Ifølge CompanYoungs ekspert på efterskoleområdet, Jack Fabricius, så er nøglen til succes, at efterskolerne både før, under og efter arrangementet får et bedre indblik i, hvem der besøger dem. Massiv markedsføring er ikke længere tilstrækkeligt.

Personlig og veltimet rådgivning i øjenhøjde

Ved at have tilpas tidlig kontakt med potentielle elever og forældre kan efterskolerne bedst muligt rådgive og tiltrække elever allerede inden efterskolernes dag. Både forældre og elever forventer i stigende grad, at de kan skræddersy deres eget første besøg på mulige efterskoler.

”Mange efterskoler kan med fordel være langt mere opsøgende i deres tiltrækningsaktiviteter. Det starter helt fra tilmeldingsprocessen til det åbne hus, hvor efterskolen gerne skulle kende lidt til de potentielle elever og forældre, der kommer forbi”.

Ifølge Jack er den store ubekendte på efterskolernes dag, at skolerne som oftest ikke ved, hvor mange og hvem, der vælger at besøge dem. Her kunne man med fordel udover blot at reklamere for begivenheden også tilbyde de unge og forældrene at skrive sig op på skolens hjemmeside. Dermed kunne de registrere yderligere information om eventuelle fokuspunkter for netop deres besøg.

”På den måde kan de enkelte efterskoler skille sig positivt ud og vise, at de håndterer processen professionelt og ikke er bange for at ryste posen en smule” 

Den massive markedsføring er ikke nok

Markedsføringen af åbent hus arrangementer bør over for den unge målgruppe primært tage afsæt i digitale og sociale medier. Det er målgruppens foretrukne informationskanaler og også der, hvor flest har været i ”berøring” med åbent hus-begivenheden før selve arrangementet.

Mange efterskoler har efterhånden rigtig godt styr på denne del. Der hvor man for alvor kan skille sig ud, er ved at give ens gæster en unik oplevelse ikke blot før og under arrangementet, men lige så vigtigt også efter arrangementet er slut.

”Mange efterskoler er blevet dygtige til at markedsføre sig på sociale medier. Nu kræver konkurrencen på markedet, at man ikke blot kan markedsføre sig, men også formår at møde elevernes og forældres ønske om at få unik og personlig markedsføring og information”

Sker dette ikke i tilstrækkeligt omfang, så ved vi, at den unge målgruppe i høj grad vælger at ”zappe” videre til tilbud, der er mere gennemsigtige. Impulserne og de første indskydelser ift. markedsføringen er derfor særdeles vigtige.

Lær dine gæster bedre at kende

I en undersøgelse foretaget af CompanYoung i 2015, så vi, at blot 61% af potentielle elever fik det ønskede udbytte fra åbent hus arrangementer. Jacks opfordring til efterskolerne om at sætte sig dybere ind i deres besøgendes interesser, understøttes derfor ganske godt. Det lader til, at der er behov for at gribe arrangementerne anderledes an for at skille sig positivt ud.

Jack fortsætter og forklarer, at den største udfordring på efterskolernes dag er, at de fleste efterskoler reelt set ikke ved, hvor mange besøgende de får og hvornår på dagen, de kommer. Derfor er der sjældent tid til, at alle kan få samme gode vejledning og svar på alle deres spørgsmål.

Her er det oplagt, at efterskolerne ved at kende så mange af deres gæster som muligt på forhånd, kan forberede sig på nogle af de emner og spørgsmål, der er vigtige for de besøgende. Dette kunne bl.a. gøres via en årlig eventanalyse, hvor de deltagende giver deres feedback. Man kunne også vælge at lade elever og forældre registrere sig på forhånd. På den måde kan de blive vejledt i hvornår på dagen, de kan få afklaring på netop deres spørgsmål til elever eller lærere på efterskolen.

Lad dine tidligere besøgene komme til orde

”I løbet af de seneste år er mange efterskoler blevet gode til at inddrage nuværende elever på efterskolernes dag, men dette kan sagtens gøres endnu bedre”.

Jack påpeger bl.a., at mange efterskoler har gode erfaringer med at lade nuværende elever vise rundt på skolen. I vores undersøgelser af tilfredshed med åbent hus arrangementer ser vi netop, at hele 45% primært kommer for at se stedet og få et indtryk af de fysiske omgivelser. Jack pointerer dog, at mange af eleverne, der typisk viser rundt, blot har gået et par måneder på skolen. Flere efterskoler kunne med fordel overveje også at involvere tidligere elever.

”Tidligere elever vil i mange tilfælde kunne give en endnu mere præcis beskrivelse af skolen og samtidig vil der også være mulighed for at de kan fortælle lidt om, hvordan de har brugt erfaringerne og oplevelserne fra deres tid på efterskolen. På den måde får både elev og forældre tilstrækkelig information og et godt indtryk af stemningen på skolen”

Når eleverne skal vælge

Netop det at fastholde både tidligere elever og for den sags skyld også tidligere forældre, er for Jack en oplagt mulighed, som mange efterskoler ikke benytter. Her kunne man med fordel få hjælp af disse glimrende ambassadører, der kan rådgive og gå i direkte dialog med potentielle elever og forældre. Netop stemningsindtryk fra tidligere elever er afgørende, når det kommer til beslutningsprocessen hos potentielle elever.

”Mange af de unge er der primært for at opleve stemningen. På efterskolernes dag, skal de gerne fornemme den stemning, der er på skolen og kunne se sig selv i det miljø fremover. Til det formål er tidligere og nuværende elever fremragende til at videreformidle disse oplevelser.” 

Det vigtigste for forældrene

Hos forældrene er der ifølge Jack en smule mere fokus på deres børns faglige udvikling. Derfor giver det også god mening, at forstanderen eller lærere fra skolen holder korte præsentationer, hvor der orienteres om efterskolen og hvad de kan tilbyde. Dette skal dog ifølge Jack altid suppleres med at forældrene får mulighed for at se og mærke deres børns umiddelbare oplevelse af stedet.

”Til syvende og sidst vælger de fleste forældre ud fra barnets oplevelse. Den faglige udvikling er stadig i fokus, men for langt de fleste er den personlige udvikling vigtigere. Det afgørende er, at forældrene ser at deres barn kan identificere sig med stedet og mærker, at det kunne trives på efterskolen.”

Farvel og tak for i dag – eller?

Så brat slutter ”festen” faktisk for mange besøgende på efterskolerne dag. For nogen kan selv en positiv oplevelse på dagen vise sig ikke at være nok, når elev og forældre skal træffe valget. Står valget imellem flere gode alternativer, så handler det ofte om at være efterskolen, der gav det bedste indtryk både før, under og efter. I den forbindelse er det afgørende, at efterskolerne også formår at følge op med de besøgene, der endnu ikke har skrevet sig op til en plads.

”Der er åbenlys værdi i at få fulgt op med dem, der har udvist interesse. Der kan dog også være meget spændende information fra de besøgende, der har valgt skolen fra. Var det f.eks. elever, der ville have været et glimrende match – hvad gik i så fald galt, eller passer fravalget godt med den profil, efterskolen har valgt at fokusere på?”

Personlig relationspleje

Opfølgningen kan ske på mange måder. Som minimum bør man sørge for at få de besøgendes e-mailadresser og kunne følge op med en e-mail med tak for besøget og henvisninger til mere information online eller igennem personlig henvendelse.

Både forældre og elever forventer dog i dag i højere grad en mere personlig relationspleje, hvor de løbende kan få information om efterskolen. De vil vide, hvad efterskolen kan tilbyde netop dem eller deres barn baseret på de forhold, de har angivet som værende vigtige for dem. Efter at have deltaget på et åbent hus arrangement er det f.eks. oplagt at følge op med mere information om kommende events, der kunne have deres interesse.

Til at gøre denne relationspleje simpel og brugervenlig kan man med fordel anvende professionelle tiltrækningsværtøjer som f.eks. CompanYoungs YoungCRM. Her bliver det let og overskueligt at have løbende kontakt med potentielle elever og forældre på både e-mail og SMS. Dette kan gøres lige fra de første gang udviser interesse for efterskolen til de træffer deres beslutning og evt. senere skal besvares i databasen som tidligere elever og forældre, der kan medvirke i fremtidige tiltrækningsaktiviteter som f.eks. efterskolernes dag.

Skal det være jer, der skiller jer positivt ud på efterskolernes dag?

For mere information om vores samarbejde med efterskolerne og vores hjælp med at tiltrække elever, er I meget velkomne til at kontakte Jack Fabricius for en uforpligtende snak om, hvordan jeres arrangement kan blive en succes, der resulterer i det rette elevoptag for netop jeres efterskole.

Vi ønsker jer alle en rigtig god efterskolernes dag og håber at både efterskoler, elever og forældre finder det rette match!

Kontakt mig

Har du lyst til at vide mere om dette emne, så kontakt mig

Jack Fabricius - CompanYoung - Key Account Manager

Jack Fabricius

Senior Client Manager & Teamleader

81 71 77 70

jack@companyoung.com

LinkedIn

Tilmeld vores nyhedsbrev

Har du lyst til at modtage seneste nyheder om tiltrækning- og rekruttering af unge?

Tilmeld dig nyhedsbrevet, bliv inspireret og vær altid opdateret på viden om generation YZ.

Om forfatteren

Søren Blem Bach

Søren Blem Bach var tidligere Senior Consultant for CompanYoung A/S. Han underviste, og udgav artikler, omkring Generation Y. I dag skriver Søren Ph.D. ved Copenhagen Business School.

CompanYoung ApS
Vestre havnepromenade 1B 3.Sal
9000
Aalborg